Serviceinformationen

Intelligentes Wissensmanagement: Einführung der Wissensplattform MIRA bei ZEISS Microscopy

Mit dem Ziel einen zentralen Zugriffspunkt für die Servicemitarbeiter zu schaffen, wurde die Wissensplattform Empolis Service Express bei ZEISS Microscopy eingeführt. Alle Serviceinformationen werden nun zentral zur Verfügung gestellt: die Effizienz und Effektivität des Serviceteams wird weiter verbessert, die Prozesse werden beschleunigt und die Servicequalität generell verbessert. Damit wurde auch die Kundenzufriedenheit signifikant erhöht.

PANTOPIX erstmals beim KVD Service Congress in Essen

Unter dem Motto ‘Knappe Ressourcen managen – Neues Denken für erfolgreichen Service’ findet in diesem Jahr vom 8. bis 9. November der KVD Service Congress in Essen statt. Die Teilnehmer erwarten inspirierende Keynotes, praxisrelevante Best Practice-Vorträge, interaktiven Workshops, eine begleitende Fachmesse mit 45 Marktführern und reichlich Zeit zum Netzwerken.

PANTOPIX wieder auf der Quanos Connect 2023

Am 23. und 24. Mai treffen sich die Experten der Technischen Dokumentation, der Ersatzteilkatalog- sowie Portallösungen im After-Sales und Marktführer unterschiedlicher Branchen. PANTOPIX wird wieder mit einem Messestand und einen Vortrag vor Ort präsent sein. Wir freuen uns auf Nürnberg!

PANTOPIX beim gdslive in Düsseldorf

Auf der gdslive in Düsseldorf treffen sich Experten der Technischen Redaktion zum Netzwerken und Informationsaustausch. Vorab konnte über die Agenda abgestimmt werden und so brandaktuelle Themen ausgewählt werden. Wir freuen uns sehr mit einem Vortrag über Serviceinformationen dabei zu sein.

PANTOPIX stärkt Service Kompetenz als Mitglied im KVD

Service ist ein immer wichtiger werdender Faktor für den Erfolg von Unternehmen. Als Mitglied im KVD, Europas größtem und bedeutendstem Berufsverband für Entscheider und Talente im Service, stärken wir unsere Service Kompetenz durch den regelmäßigen Austausch mit anderen Experten der Service-Branche und möchten die Chance nutzen die Service Community in Deutschland aktiv mitzugestalten.

Ohne Semantik sind Technische Informationen bedeutungslos

In unserem Webinar zeigen wir, dass der Schlüssel zum Erfolg in der sog. Semantik liegt, also der Forschung zur Bedeutung sprachlicher Zeichen. Wir zeigen auf, was Semantik überhaupt ist und welche Rolle diese z. B. für die Bereitstellung von Informationen im Kontext der Technischen Kommunikation spielt.