Wir bringen Sie ans Ziel.

CCMS, CDP, KG, LLM – behalten Sie hier noch den Überblick? Wenn nein, ist das kein Grund zur Sorge. Und ehrlich gesagt ist das auch gar nicht notwendig. Denn in erster Linie geht es darum, dass Sie Ihren Kunden die Informationen bereitstellen, die diese wirklich benötigen.

Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg zu einer langfristigen Content-Strategie: unabhängig von Tools und Technologien; abhängig davon, wo Sie heute sind und morgen sein möchten. Unsere Projekterfahrung aus über 25 Jahren lehrt uns, dass vier verschiedene Aspekte starke Abhängigkeiten untereinander haben und nicht isoliert betrachtet werden können:

• Die Prozesse der Informationserstellung: Dieser Aspekt beleuchtet den Reifegrad Ihrer Organisation bzw. Organisationseinheit. Es hat sich z. B. gezeigt, dass eine gewisse Prozessreife Voraussetzung für Topic-orientiertes Content-Management ist.
• Die Informationsmodelle bzw. das Content Management: Denken und schreiben Sie in Dokumenten? Wie werden bzw. sollen Topics klassifiziert sein? Das sind nur einige Fragen, die unter diesem Aspekt behandelt werden – sowohl für den Ist-, als auch den Soll-Zustand Ihrer Inhalte.
• Die Art und Weise, wie Information verteilt bzw. bereitgestellt wird – das Content Delivery: Informationen intelligent bereitstellen, ist unser aller Ziel. Dieser Aspekt identifiziert verschiedene Möglichkeiten des Content Deliveries wie Dokumentenportal, Topics mit facettierter Suche oder intelligenter Service Assistent.
• Die Service-Strategie Ihres Unternehmens: Für viele Unternehmen ist der Service ein zentraler Baustein für den Unternehmenserfolg. Voraussetzung für einen erfolgreichen Service ist die Verfügbarkeit der richtigen Informationen am sogenannten “Point of Need”.

Unser 360° Reifegrad-Modell bringt diese vermeintlich unterschiedlichen Aspekte in einen systematischen Zusammenhang, zeigt deren Abhängigkeiten auf und enthält Maßnahmen, wie Ihre zukunftsfähige, langfristige Content-Strategie für Erstellung und Bereitstellung aussehen kann.

Gemeinsam mit Ihnen schauen wir uns an, wo Sie aktuell bezüglich der vier Aspekte Prozess, Information, Verteilung und Service stehen. In Workshops entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen Ihr Zielbild. Auf dieser Basis können wir in einer langfristigen Roadmap festlegen, welche Maßnahmen Sie ganz konkret zur Erreichung Ihres Zielbilds ergreifen können – egal, ob Sie ein CCMS einführen und mit Altdaten befüllen, ein Metadatenmodell für die Produkt-orientierte Informationserstellung entwickeln oder eine Wissensgraph-basierte Lösung zur Informationsbereitstellung implementieren möchten.