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In diesem Artikel werden zunächst zwei Anwendungsszenarien für technische Informationen dargestellt, bevor ein möglicher Lösungsansatz für diese Szenarien skizziert wird. Vor dessen Hintergrund wird der Frage nachgegangen, was es bedeutet, Informationen effizient zu erstellen. Außerdem wird aufgezeigt, dass der Blick nicht nur auf die Inhalte, sondern auch auf die Bereitstellung und die zugrunde liegenden Prozesse gerichtet werden sollte, um von den Eigenschaften der Produkte überzeugen zu können. Idealerweise hat er Unterlagen der Wettbewerber im Zugriff, welche Produkte mit welchen Spezifikationen diese im Sortiment haben. Preise dürfen natürlich nicht fehlen. Für beide Zielgruppen gilt, dass sie ihre Informationen in verschiedenen Systemen oder lokal auf ihrem Laptop suchen bzw. finden.