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Spätestens beim Service enden die meisten Digitalisierungsoffensiven in den Industrieunternehmen. Die Bereitstellung von servicerelevanten Informationen via Handbuch ist leider noch die Regel. Eine nahtlose Integration der Informationen in die unterschiedlichen Serviceprozesse wie der Instandhaltung ist selten gegeben. Neue Standards und Methoden schaffen hier Abhilfe. Durchgängiges semantisches Informationsmanagement bietet eine zukunftssichere Möglichkeit, den Service Schritt-für-Schritt digital zu unterstützen und die Service-relevanten KPIs zu verbessern.