Mit Wissensgraphen zum intelligenten Service Assistenten

Wissensgraphen und Semantische Technologien sind zentrale Ansätze, wenn es darum geht, Informations-getriebene, komplexe Geschäftsprozesse zu bedienen. Die wertvollsten digital nativen Unternehmen haben bereits einen Wissensgraphen im Einsatz. Die Frage ist nicht, ob diese Ansätze für Ihre Service-Prozesse relevant sind, sondern wann Sie diese einsetzen.
Ausgehend von den Herausforderungen im Service skizziert dieser Vortrag, wie die Grundarchitektur eines Wissensgraph-basierten Ansatzes aussieht und welche Vorteile dieser Ansatz bringt.