Vorträge

Den Service auf das nächste Level heben: Bei Carl Zeiss Meditec haben wir ein Wissensmanagement-Portal eingeführt, um Service Manuals und Troubleshooting Guides zur Fehlerbehebung verfügbar zu machen. Damit wollen wir Servicemitarbeitern weltweit die Möglichkeit geben, schnell und effizient an die gewünschten Informationen zu gelangen. Cornelia Sanwald und Karsten Schrempp berichten über die Portaleinführung. Wir beleuchten Herausforderungen und Erfahrungen während des Projekts und geben einen Ausblick über die noch geplanten Erweiterungen des Portals.