Vorträge

Service kostet Geld. Ein effizient erledigter Servicefall spart Geld und ist ein Aushängeschild. Um ihn erfüllen zu können, benötigt ein Servicetechniker exakte Informationen zu Diagnose und Behebung. Je genauer die bereitgestellten Informationen passen, umso erfolgreicher ist er. Informationen aus verschiedensten Quellen müssen dafür situativ zusammenfinden, ohne dass sie manuell verlinkt werden. Wir zeigen, wie wir MIRA erfolgreich aufbauen.

In diesem Vortrag lernen Sie, wie Sie unterschiedlichste Informationsquellen und Formate für ein Portal erschließen und anbinden und wie harmonisierte Metadaten im Hintergrund wirken.