Vorträge
Enabling Intelligent Service Assistants with Knowledge Graphs
Lernen Sie Tina Technician kennen – eine Außendiensttechnikerin, die hinzugezogen wird, wenn ein Produkt defekt ist oder ein vages Problem über ein Kundenticket gemeldet wird. Ihre Aufgabe? Probleme schnell diagnostizieren und lösen. Aber anstatt sich auf die Fehlerbehebung zu konzentrieren, verschwendet sie Zeit damit, verstreute, veraltete und unstrukturierte Informationen zu durchsuchen – sowohl digitale als auch analoge. Das Ergebnis: Frustration und Verzögerungen. Was Tina wirklich braucht, ist ein intelligenter Service-Assistent, der ihr zur richtigen Zeit die richtigen Informationen liefert. In diesem Vortrag stellen wir vor, wie Wissensgraphen die Grundlage für einen solchen Assistenten bilden können. Wir erklären, was Wissensgraphen sind, wie sie mit großen Sprachmodellen (LLMs) zusammenarbeiten und wie man eine auf Wissensgraphen basierende Systemarchitektur entwirft, die reale Serviceabläufe unterstützt.

Breaking Down Silos: Building a Future-Ready Information Journey
Karsten Schrempp. Breaking Down Silos: Building a Future-Ready Information Journey. NORDIC TechKomm, September 2025.

Industrial Knowledge Graph meets Agentic AI: Service Copilot at ZEISS RMS
Maximilian Gärber PANTOPIX, Sonam Chugh ZEISS Group. Industrial Knowledge Graph meets Agentic AI: Service Copilot at ZEISS RMS. SEMANTICS Wien, September 2025.

GenAI ohne Kontext? Wie Produktontologien technisches Q&A verbessern!
Maximilian Gärber. GenAI ohne Kontext? Wie Produktontologien technisches Q&A verbessern! Quanos Connect, Juni 2025.
Ihr Ansprechpartner
Maraike Heim
Head of Marketing
- maraike.heim@pantopix.com
