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Podcast | 6. Juni 2023
Reifegradmodell für Informationsbereitstellung und Wissenstransfer im Service
Eine entscheidende Voraussetzung für einen erfolgreichen Service ist die Verfügbarkeit der richtigen Informationen am „Point of Need“ und „Moment of Need“: produkt- und aufgabenspezifisch, abgestimmt auf das Ausbildungsniveau mit einem intelligenten Benutzer- und Rechtekonzept. Und das entlang des gesamten Serviceprozesses. Für Unternehmen ist es entscheidend, die zu ihrer Servicestrategie passende Informationsbereitstellung zu kennen und zu implementieren.
Dazu hat PANTOPIX ein praxiserprobtes Reifgradmodell entwickelt, das Dr. Stefan Bradenbrink, Partner bei PANTOPIX, und Laila Weiland, Product Owner Mira Wissensportal bei ZEISS Microscopy, in dieser Folge im Gespräch mit KVD-Redakteur Michael Braun vorstellen und anhand eines Use Case vorstellen.
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Webinar zur Topic-orientierten Informationsbereitstellung
Prof. Dr. Martin Ley, Partner und Consultant bei PANTOPIX, zeigt, warum es wichtig ist, in kleineren Informationseinheiten als Dokumenten zu denken.

What Makes Intelligent Content Indispensable? An Expert-led Roundtable Discussion
Erfahren Sie in diesem Webinar, warum Intelligentes Content Authoring dank seiner Fähigkeit unverzichtbar geworden ist.

Property Modelling for Product Ontology
In diesem Webinar erfahren Sie, warum die Identifizierung von Entitäten und Beziehungen aus heterogenen Datenquellen im Zusammenhang mit der technischen Dokumentation ein wichtiger Teil des Aufbaus einer Wissensdatenbank ist.
Ihr Ansprechpartner
Prof. Dr. Martin Ley
Senior Consultant
- martin.ley@pantopix.com
