Gemeinsam mit unseren Kunden erfolgreich.
Service Copilot von ZEISS – Der intelligente Assistent, den sich jedes Service-Team wünscht
Das Wissen ist da. Erfahrung auch. Doch jede Anfrage bedeutete für das Service-Team von ZEISS Research Microscopy Solutions (RMS), Informationen aus unzähligen Dokumenten in viel zu vielen Quellen zusammentragen zu müssen. Jetzt unterstützt sie dabei der Service Copilot, ein intelligenter Assistent, der Wissensgraphen mit Agentic AI verknüpft – und den Service für ZEISS Mikroskope so effizient macht, wie die Forschung es verlangt.
Effiziente Informations-Strategie für Bosch Sicherheitssysteme
Die Bosch Sicherheitssysteme GmbH ist ein weltweit führender Anbieter von Sicherheits- und Kommunikationslösungen. Mit innovativen Technologien und maßgeschneiderten Lösungen trägt das Unternehmen dazu bei, Menschen, Gebäude und Werte zu schützen. Dabei setzt Bosch auf digitale Transformation und intelligente Informationsverarbeitung, um seinen Kunden die besten Lösungen zu bieten.
Intelligentes Wissensmanagement: Einführung der Wissensplattform MIRA bei ZEISS Microscopy
Mit dem Ziel einen zentralen Zugriffspunkt für die Servicemitarbeiter zu schaffen, wurde die Wissensplattform Empolis Service Express bei ZEISS Microscopy eingeführt. Alle Serviceinformationen werden nun zentral zur Verfügung gestellt: die Effizienz und Effektivität des Serviceteams wird weiter verbessert, die Prozesse werden beschleunigt und die Servicequalität generell verbessert. Damit wurde auch die Kundenzufriedenheit signifikant erhöht.
Einführung von Tridion Docs als neues Redaktionssystem bei KAESER Kompressoren
Gemeinsam mit PANTOPIX hat KAESER Kompressoren ein neues Redaktionssystem für die Erstellung der Technischen Dokumentation eingeführt. Das seit 15 Jahren genutzte SAP Knowledge Warehouse musste durch eine neue Lösung ersetzt werden, da die Entwicklung der bestehenden Redaktionsumgebung eingestellt wurde. Die Entscheidung für ein neues Component Content Management System (CCMS) fiel sehr schnell auf Tridion Docs von RWS.
WDT seit 15 Jahren erfolgreich mit PIM-System für automatisierte Katalogerstellung
Das Erfassen, Anreichern und Publizieren der Produktdaten erhielt mit dem stetigen Wachstum des Unternehmens und damit auch der Produktpalette einen immer höheren Stellenwert. PANTOPIX und WDT verbindet seit 2006 eine langjährige Zusammenarbeit (vormals mit der axxepta GmbH), die mit der Einführung eines neuen Produktinformationsmanagement Systems begann.
Einführung eines Wissensmanagement-Portals für Serviceinformationen und Troubleshooting Guides
Gemeinsam mit Empolis und PANTOPIX hat Carl Zeiss Meditec in Oberkochen Empolis Service Express als Wissensmanagement-Portal eingeführt, um Service Manuals und Troubleshooting Guides zur Fehlerbehebung verfügbar zu machen und damit Servicemitarbeitern weltweit die Möglichkeit zu geben, schnell und effizient an die gewünschten Informationen zu gelangen.
Ihr Ansprechpartner
Maraike Heim
Senior Marketing Manager
- maraike.heim@pantopix.com
