Beratung
Content-Strategie – Die richtige Information, zur richtigen Zeit, im richtigen Format.
Gemeinsam entwickeln wir eine zukunftsfähige Strategie, um technische Informationen zu strukturieren, zu vernetzen und über den gesamten Produktlebenszyklus nutzbar zu machen.
Am Ende zählt der Inhalt. Gerade in Zeiten von digitalem Informationsmanagement, mit und ohne Künstliche Intelligenz, braucht es eine Content-Strategie. Wir unterstützen Sie entlang der gesamten Customer Journey von der Analyse Ihrer Redaktionsprozesse über die Entwicklung von Metadaten- und Informationsmodellen bis hin zur Definition zielgerichteter Publikationskonzepte. So stellen wir sicher, dass Ihre Zielgruppen technische Inhalte in passgenauen Formaten, strukturiert nach Nutzerbedürfnissen und kanalübergreifend nutzen können.
Strategie im Detail
Unser Vorgehen beim Aufbau einer Content-Strategie
Die strategische Zielsetzung zur intelligenten Bereitstellung Ihrer Informationen ist durch die Vision geklärt, der Ist-Zustand von Prozessen, Inhalten und Systemen analysiert. Darauf basierend entwickeln wir Empfehlungen für eine zukunftssichere Content-Strategie und ein übergreifendes Content Management.
Roadmap, Verantwortlichkeiten und Meilensteine richten sich nach dem Projekt. Wird nachfolgend ein neues System (CRM, CCMS, SPC, PIM, etc.) eingeführt, ein Knowledge Graph als Wissensbasis implementiert oder steht eine KI-gestützte Lösung zur Diskussion?
01Analyse der Redaktionsprozesse
Wir untersuchen, wie technische Inhalte erstellt, geprüft, freigegeben und publiziert werden. Ziel ist es, Schwachstellen im Informationsmanagement zu identifizieren und Workflows so zu optimieren, dass Inhalte schneller, konsistenter und fehlerfrei bereitgestellt werden können.
02Customer Journey & Nutzerbedürfnisse
Auf Basis der Analysen entwickeln wir klare Prozessstrukturen für die Content-Erstellung und -Freigabe. Gleichzeitig betrachten wir die Perspektive der Nutzerinnen und Nutzer und stellen die User Experience in den Mittelpunkt: Welche Informationen brauchen sie? Wie suchen sie nach Informationen? Durch die Abbildung der Customer Journey wird sichergestellt, dass Inhalte genau dort verfügbar sind, wo sie gebraucht werden.
03Modularisierung und Topic-basiertes Schreiben
Wir unterstützen bei der Aufbereitung von Inhalten in kleinen, wiederverwendbaren Informationsmodulen (Topics). Durch modulare Strukturen können Inhalte flexibel kombiniert, schneller aktualisiert und effizient kanalübergreifend verteilt werden. Standards wie DITA werden dabei gezielt eingesetzt, um eine hohe Wiederverwendbarkeit und Strukturierung der Inhalte zu gewährleisten.
04Metadaten- und Informationsmodelle
Wir entwickeln Informationskonzepte und Metadatenmodelle, die die Klassifikation, Suche und Bereitstellung von Inhalten systematisch unterstützen. Hierbei greifen wir auf etablierte Standards wie iiRDS oder VDI 2770 zurück oder passen die Metadaten an die unternehmensspezifischen Anforderungen an. So wird sichergestellt, dass Inhalte intelligent und kontextbezogen verfügbar sind.
05Content-Strategie für verschiedene Zielgruppen und Kanäle
Technische Informationen müssen je nach Zielgruppe und Kanal angepasst werden, z. B. für Endanwender:innen, Service-Techniker:innen oder interne Teams. Wir entwickeln eine Strategie, die Inhalte konsistent hält, aber gleichzeitig flexibel genug ist, um unterschiedliche Nutzerbedürfnisse zu bedienen und die Content Delivery über alle relevanten Kanäle zu optimieren.
06Integration von KI
Wir analysieren, welche Rolle KI in Ihrer Informationsstrategie spielen kann – sei es bei der automatisierten Generierung, Klassifikation oder Bereitstellung von Inhalten. Ziel ist es, Prozesse zu beschleunigen, Qualität und Konsistenz zu erhöhen und neue Möglichkeiten der Informationsaufbereitung zu erschließen.
Eine ausführliche Analyse zur KI-Readiness bieten wir in Form unserer Standortbestimmung mit dem PANTOPIX 360° Reifegradmodell an.
Ergebnisse
Ziel der Content-Strategie-Beratung
Fundierte, zukunftssichere Content-Strategie entwickeln
Roadmap für nachhaltige Informationsprozesse definieren
Einheitliche Prozesse, Strukturen und Metadatenmodelle erarbeiten
Klare Verantwortlichkeiten für Content-Prozesse etablieren
Einsatz moderner Technologien wie KI auf die Anforderungen abstimmen
Messbare KPIs zur kontinuierlichen Optimierung definieren
Video
Was sind Metadaten und was haben sie mit Content-Strategie zu tun?
In diesem Video erklärt Sofia Darie den Wert von Metadaten und strukturierten Metadatenmodellen, die eine zentrale Rolle für eine erfolgreiche Content-Strategie spielen.
Mit TOPIX in a minute bieten wir Ihnen Einblicke in interessante Themen rund um die intelligente Informationsbereitstellung in der Technischen Kommunikation.
Topix
Metadaten kurz erklärt
FAQ
Häufige Fragen zur Content-Strategie-Beratung
Was gehört in eine Content-Strategie?
Eine Content-Strategie legt fest, wie Inhalte geplant, erstellt, strukturiert, veröffentlicht und gepflegt werden. Sie umfasst klare Ziele, definierte Zielgruppen, abgestimmte Prozesse und Rollen, ein Metadaten- und Informationsmodell sowie Richtlinien für Modularisierung und Wiederverwendung. Zudem berücksichtigt sie, über welche Kanäle Inhalte ausgespielt werden und wie deren Qualität und Wirkung kontinuierlich gemessen und verbessert werden können.
Wann ist eine Content-Strategie-Beratung für Ihr Unternehmen sinnvoll?
Eine strategische Beratung zu Content Management und Contentbereitstellung lohnt sich immer, wenn Sie sicherstellen möchten, dass alle Stakeholder – von Kunden über Service-Teams bis hin zu Partnern – konsistente, aktuelle und auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Informationen erhalten. Sie ist besonders relevant, wenn Sie ein Component Content Management System (CCMS) oder eine Content-Delivery-Plattform (CDP) einführen, Informationen intelligent für unterschiedliche Zielgruppen und Kanäle bereitstellen wollen oder den Einsatz von KI-Technologien in Ihre Prozesse integrieren möchten.
Was ist der Unterschied zwischen einer Content-Strategie und Single Source Publishing?
Single Source Publishing ist eine Content-Strategie, bei der Informationen aus einer zentralen Datenquelle bereitgestellt werden. Das bedeutet nicht, dass es nur ein System gibt, sondern dass die bestehenden Quellsysteme wie Redaktionssystem, PIM, SAP usw. über eine zentrale Wissensbasis (z. B. einen Knowledge Graph) verknüpft sind und bereitgestellt werden.
Diese Form der intelligenten Wissensvernetzung verfolgen wir bei PANTOPIX systemunabhängig und an den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden orientiert.
Wie lange dauert die Entwicklung einer Content-Strategie?
Die Dauer hängt stark von Ihrer Zielsetzung und der Komplexität Ihrer bestehenden Inhalte und Prozesse ab. Wir stimmen den Umfang individuell auf Ihre Anforderungen ab, hören genau hin, wo der Bedarf liegt, und entwickeln darauf basierend ein maßgeschneidertes Angebot mit einem realistischen Zeitplan.
Was kommt nach dem Aufbau der Content-Strategie?
Ihre Frage ist nicht dabei?
Wir beantworten alle offenen Punkte gerne persönlich und unverbindlich.
Ansprechpartner
Unser Experte für Ihre Content-Strategie
Stefan Bradenbrink