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easychat: KI-Chat-Assistent von PANTOPIX überzeugt im Livebetrieb
Die im April 2025 vertiefte Zusammenarbeit von gds und PANTOPIX trägt Früchte: Beide Unternehmen sind stolz, bekanntzugeben, dass das Content-Delivery-Portal easybrowse jetzt mit easychat, einer KI-basierten Assistenzfunktion, erweitert wurde.
easychat ermöglicht einen dialogorientierten Zugang zu komplexem Produktwissen. Nutzerinnen und Nutzer erhalten in natürlicher Sprache und sekundenschnell präzise, kontextbezogene Antworten auf Basis der Inhalte aus easybrowse.
Technische Grundlage für easychat ist die im Rahmen der Knowledge Plattform PANTOPIX SPHERE entwickelte App chatAssist. Von Beginn an LLM-agnostisch konzipiert, ist der KI-Chat unabhängig von einzelnen Sprachmodellanbietern. Dadurch bleibt die Lösung flexibel und kann je nach Kundenanforderung, Datenschutzrichtlinie oder Einsatzszenario mit verschiedenen KI-Technologien kombiniert werden.
Datensouverän und sicher: Wissen bleibt beim Kunden
Datenschutz und Compliance sind sensible Themen beim Einsatz von KI-Technologie. Der Proof of Concept von easychat wurde erfolgreich mit dem europäischen Anbieter Mistral AI verbunden, der als sichere KI-Alternative aus Europa gilt. Dies bestätigt neben dem Erfüllen hoher Datensicherheitsanforderungen auch die Leistungsfähigkeit und Integrationsstärke des Ansatzes.
Darüber hinaus wurde easychat so entwickelt, dass alle sensiblen Informationen im Unternehmen bleiben. Die KI erzeugt bei Bedarf angereicherte Embeddings direkt in der Systemumgebung des Kunden. Embeddings sind intelligente Datenrepräsentationen, die Wissen semantisch erfassen und für den Chat verfügbar machen. Damit kann easychat flexibel und sicher auf aktuelle Informationen zugreifen, ohne dass Inhalte das Kundensystem verlassen.
Zugriffsrechte bleiben gewahrt
Ein weiterer zentraler Baustein ist die content-bezogene Autorisierung. easychat kennt nur die Inhalte, die der jeweilige Nutzer auch im CDP easybrowse sehen darf. So werden bestehende Rollen- und Rechtekonzepte konsequent eingehalten und die Informationssicherheit bleibt auf allen Ebenen gewährleistet.
Live-Demo bei der tekom Jahrestagung im November
Nach intensiver Entwicklungs- und Testphase ist der neue KI-gestützte Chat-Service nun vollständig implementiert und wird in Kürze bei den ersten easybrowse-Kunden zum Einsatz kommen. Und ich darf sagen: Just in Time. Wir freuen uns sehr darauf, easychat zusammen mit gds bei der kommenden tekom Jahrestagung zu präsentieren. Dieses Projekt zeigt eindrucksvoll, was uns bei PANTOPIX antreibt: Wissen intelligent zu vernetzen, um daraus echte Werte zu schaffen“, berichtet Karsten Schrempp, Geschäftsführer bei PANTOPIX.
Besuchen Sie uns auf der tekom an unserem Stand 2F25! Hier vor Ort und beim gemeinsamen tekom-Fachvortag von Max Gärber, PANTOPIX, und Jan Grüter, gds, erfahren Sie mehr über easychat sowie über die intelligente Bereitstellung von Informationen.
Ihr Ansprechpartner
Maraike Heim
Head of Marketing
- maraike.heim@pantopix.com
