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Wir laden Sie herzlich am 10. März 2026 um 16:30 Uhr zu einem weiteren Live-Webinar ein. In diesem Webinar zeigen wir am Use Case des ZEISS Service Copilot, wie wir strukturierte Metadaten, semantische Wissensmodelle und agentenbasierte KI zu einem leistungsfähigen intelligenten Assistenten verbinden, der den technischen Service wirklich unterstützt.

Der Unterschied zwischen einem klassischen Live-Chat-Bot und einem intelligenten, wissensbasierten Service-System ist groß. Denn der technische Service stellt ganz andere Anforderungen: Ein KI-Chat muss hier Kontexte verstehen, Produktvarianten unterscheiden, auf valide Quellen zugreifen und nachvollziehbare, belastbare Informationen bereitstellen.

Das nehmen Sie aus dem Webinar mit:

• Warum LLMs ohne Kontextinformationen nur begrenzt zuverlässig sind
• Welche Rolle semantische Metadaten und Wissensmodell für KI-Anwendungen spielen
• Wie KI-Agenten funktionieren und Einblick in die Systemarchitektur von Agentic AI
• Lessons learned: Wie die Herausforderungen bei der Umsetzung vom ZEISS Service Copilot gelöst wurden

Für wen ist das Webinar relevant?

• Verantwortliche für Service & After Sales
• KI- & Digitalisierungsverantwortliche
• Technische Redaktion & Content Engineering
• IT-Verantwortliche im Bereich Knowledge Management
• Unternehmen, die KI strategisch einsetzen möchten