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5. - 6. November | KVD Service Congress 2025
Unter dem Motto #servicefans findet auch 2025 der KVD Service Congress in Essen statt. Viele Unternehmen und Organisationen sprechen schließlich davon, ihre Kunden zu Fans machen zu wollen. Doch wie gelingt das richtig? Beim KVD Service Congress 2025 geht es darum, wie man Menschen zu Fans macht – sowohl auf Kundenseite als auch auf Seite der Mitarbeitenden. Der KVD macht #servicefans zur Marke für einen Imagewechsel im Service und zeigt, wie Service zum Erfolgsfaktor für die Best Customer Experience wird. Alles rund um das Thema erleben Sie am 5. und 6. November 2025 in Essen.
Die Teilnehmer erwarten inspirierende Keynotes, praxisrelevante Best Practice-Vorträge, verschiedene Workshops, eine begleitende Fachmesse mit über 40 Aussteller und reichlich Zeit zum Netzwerken.
Wir freuen uns sehr darauf wieder als Aussteller dabei zu sein. Das Team von PANTOPIX freut sich auf Ihren Besuch an unserem Stand!
Gerne beraten wir Sie in einem ersten Gespräch wie wir gemeinsam Ihre Serviceorganisation auf das nächste Level heben.
Expertenvortrag
Intelligenter Service dank vernetzter Informationen
5. November 2025 | 16:15 Uhr
Referent: Prof. Dr. Martin Ley, PANTOPIX GmbH
Viele Unternehmen richten ihren Service sukzessive von einem reaktiven Service auf einen proaktiven Service aus. Gleichzeitig herrscht großer Handlungsdruck, die dafür erforderlichen Daten und Informationen zu messen, diese auszuwerten und daraus Angebote abzuleiten, die den Kunden ein optimales Serviceerlebnis bieten. Insbesondere im Umgang mit Informationen bedarf es eines Wandels: Informationen aus unterschiedlichsten Informationsquellen sollten über eine Wissensplattform vernetzt und über eine zentrale Anwendung bedarfsgerecht bereitgestellt werden.
Treffen Sie uns vor Ort!
Dr. Stefan Bradenbrink
Partner & Principal Consultant
Dr. Martin Ley
Partner & Principal Consultant
Ihr Ansprechpartner
Maraike Heim
Head of Marketing
- maraike.heim@pantopix.com
