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Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus auf der ganzen Welt sind derzeit stark am Einsatz von Wissensgraphen interessiert. Wir zeigen zwei verschiedene Anwendungsfälle anhand von Kundenprojekten. Unternehmen müssen ihren Kunden einen exzellenten Service bieten. Dazu benötigen die Support-Organisationen verschiedene Informationen wie technische Produktdaten, Ersatzteilinformationen oder Reparaturanleitungen. Wissensgraphen können genutzt werden, um diese Informationen intelligent bereitzustellen. Wir zeigen, wie relevante Informationen in Wissensgraphen verknüpft werden, um Servicetechnikern in einem Serviceportal schnell alle Informationen zur Verfügung zu stellen und so den Serviceprozess zu verbessern und zu verkürzen. Übrigens: Ohne Wissensgraphen funktionieren auch digitale Zwillinge nicht.