DOK.magazin 01/22
Spätestens beim Service enden die meisten Digitalisierungsoffensiven in Industrieunternehmen. Die Bereitstellung von servicerelevanten Informationen via Handbuch ist leider noch die Regel. Eine nahtlose Integration der Informationen in die unterschiedlichen Serviceprozesse wie der Instandhaltung ist selten gegeben.
Neue Standards und Methoden schaffen hier Abhilfe. Durchgängiges semantisches Informationsmanagement bietet eine zukunftssichere Möglichkeit, den Service Schritt-für-Schritt digital zu unterstützen und die Service-relevanten KPIs zu verbessern.
Semantisches Informationsmanagement im Service: Ein Use Case
Im Artikel „Bringt Mehrwert im Service: Semantisches Informationsmanagement in Wartung und Instandhaltung“ beschreiben Dr. Martin Ley und Dr. Matthias Gutknecht wie Lösungsansätze mit Wissensgraphen den Service zukunftsfähig machen.
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Dr. Martin Ley
Managing Director | PANTOPIX
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