We develop your information concept.
Classic technical documentation such as an operating manual, a maintenance manual or a troubleshooting guide still forms the backbone of any service strategy. Service portals are only as good as the information provided via them. How should your technical information be structured and standardized to best meet the requirements of the information users?
We support you in providing your technical communication in a way that is suitable for the target group. We use proven methods and industry-specific standards for analysis and structuring and develop a customized, cross-media information concept.
We optimize your technical communication together!
Feel free to contact us.
Our Services:
- Potential analysis: What are the strengths of your technical communication? Where can your technical communication be further improved?
- Datamap: What is the structure and quality of your technical information? How should your technical information be available in order to optimally support your users?
- Information concept: How should your technical information be structured and standardized? Which information should be made available to whom in which medium?
- Metadata concept: Which metadata should be collected? How is this metadata classified?
- Standards: What do standards such as DITA, S1000D and others do? How can these be introduced in a target-oriented manner? How can CCMS-specific information models be adapted to your needs?
- Process analysis: How is your technical documentation created? How can the editorial process be improved?
- Editorial guidelines: How can your standard be anchored in an editorial guide?
Wir sind überzeugt, dass der Service nur so gut wie die Serviceinformationen sein kann. Für uns sind Topic-orientierung und semantische Informationsmodelle keine Schlagworte, sondern unabdingbare Voraussetzungen für die intelligente Bereitstellung der Produktinformationen.
Topic-Orientierung in der Technischen Kommunikation
Die Umstellung von einer Dokumenten-basierten auf eine Topic-orientierte Herangehensweise in der Technischen Kommunikation bringt tiefgreifende Veränderungen mit sich, die zahlreiche Vorteile bieten.
Doch was genau verbirgt sich hinter diesem Begriff der Topic-Orientierung, und warum ist er für die technische Kommunikation so sinnvoll?
PIM-Systeme auf Basis von Wissensgraphen
Industrien verlassen sich auf Product Information Management (PIM)-Systeme, um Produktinformationen zu erstellen, zu verwalten und über verschiedene Kanäle zu verteilen.
Die Herausforderungen, die dabei auftreten, können wir mit der Entwicklung von PIM-Systemen auf der Basis von Wissensgraphen entgegnen.
Docs-as-Code: Automatisierte Software Dokumentation
Die Welt der Softwareentwicklung verändert sich ständig, und mit ihr auch die Art und Weise, wie wir Software dokumentieren. Eine innovative Methode, die in den letzten Jahren an Popularität gewonnen hat, ist “Docs-as-Code” oder Dokumentation als Code. In diesem Artikel werden wir uns mit dieser spannenden Entwicklung auseinandersetzen und den Anwendungsbereich in der Technischen Dokumentation genauer beleuchten.
Contact us
Prof. Dr. Martin Ley
Senior Consultant
- martin.ley@pantopix.com
