Vorträge

The ZEISS Microscopy Service Portal based on a Knowledge Graph

Basierend auf einem Wissensgraphen stellt ZEISS Microscopy Außendiensttechnikern präzise Informationen zur Verfügung, die ihnen helfen, die Reparaturdauer zu verkürzen. Präzise bedeutet, dass diese Informationen so eng wie möglich mit dem Kundenprodukt und dem gemeldeten Problem verbunden sein müssen, um den FSE bei der Vorbereitung der benötigten Ersatzteile zu unterstützen und ihm die Anweisungen für den Austausch zu geben.

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Ihr Ansprechpartner

Maraike Heim
Senior Marketing Manager