Unsere Methoden für Ihren Erfolg.

Value Management

Methoden
Bei jeder Veränderung oder Transformation, sei es die Entwicklung von neuen Produkten/Dienstleistungen für ihre Kunden,  Einführung neuer Technologien in Ihrem Unternehmen,  Moderisierung Ihrer Technischen Dokumentation oder organisatorischen Veränderungen, muss der Wert und Nutzen im Vordergrund stehen. Die Ziele und der Nutzen muss zu Beginn jeder Transformation definiert und bewertet werden. Daran richten sich die strategischen und operativen Ziele aus. Mit der Value Management Methodik gehen wir Ihren Werten auf den Grund. Ganz wichtig: Während der gesamten Transformation muss die Umsetzung der identifizierten Werte verfolgt werden.

Customer Experience

Methoden
Neben Ihren Produkten und angebotenen Dienstleisungen, ist die Art und Weise wie Sie mit Ihren Kunden in allen Phasen zusammenarbeiten ein entscheidender Differenzierungsfaktor. Die Customer Experience entscheidet wie zufrieden und loyal Ihre Kunden sind. Je besser und genauer Sie die Erwartungshaltung Ihrer Kunden und deren Geschäftsanforderungen entlang der gesamten Customer Journey vom Erstkontakt bis zur Rücknahme/Überholung/Verschrottung des Produktes kennen, umso mehr Nutzen können Sie Ihren Kunden bieten und sie erfolgreicher machen. Dabei muss berücksichtigt werden, dass es nicht den einen Kunden gibt. Die unterschiedlichen Kundentypen mit ihren unterschiedlichen Erfahrungen und Erwartungshaltungen müssen identifiziert werden. Daran arbeiten wir gerne gemeinsam mit Ihnen!

Change Management

Methoden

Veränderung erzeugt Reibung, mitunter sogar Widerstand. Wieso die komfortable, heimische Welt verlassen? Insbesondere die Digitalisierung, die wir als Privatpersonen meist gerne nutzen, nimmt in unserer Arbeitswelt wenig Rücksicht auf unsere Befindlichkeiten und die der involvierten Mitarbeiter.

Wir begleiten aktiv Ihre Projekte durch den Änderungsprozess. Wir verdeutlichen Ziele und Vorgehensweisen, wir schulen und trainieren neue Prozesse, wir leiten in der täglichen Arbeit an, wir zeigen den Nutzen für jeden Einzelnen auf.

Das muss sorgfältig aufgesetzt werden. Gemeinsam mit Ihnen planen wir den Veränderungsprozess und definieren die Erfolgsfaktoren, deren Erreichung wir kontinuierlich überprüfen.  Unser Ziel ist es, dass die Veränderungen bzw. ihr Nutzen kommuniziert, akzeptiert und von einer breiten Basis im Unternehmen mitgetragen werden

Ihr Ansprechpartner

Stefan Bradenbrink
Senior Consultant

Team Stefan Bradenbrink