Kompetenzen und Erfahrung für Ihren Erfolg.

Change Management

Veränderung erzeugt Reibung, mitunter sogar Widerstand. Wieso die komfortable, heimische Welt verlassen? Insbesondere die Digitalisierung, die wir als Privatpersonen meist gerne nutzen, nimmt in unserer Arbeitswelt wenig Rücksicht auf unsere Befindlichkeiten und die der involvierten Mitarbeiter. Wir begleiten aktiv Ihre Projekte durch den Änderungsprozess. Wir verdeutlichen Ziele und Vorgehensweisen, wir schulen und trainieren neue Prozesse, wir leiten in der täglichen Arbeit an, wir zeigen den Nutzen für jeden Einzelnen auf. Das muss sorgfältig aufgesetzt werden. Gemeinsam mit Ihnen planen wir den Veränderungsprozess und definieren die Erfolgsfaktoren, deren Erreichung wir kontinuierlich überprüfen. Unser Ziel ist es, dass die Veränderungen bzw. ihr Nutzen kommuniziert, akzeptiert und von einer breiten Basis im Unternehmen mitgetragen werden

Customer Experience

Neben Ihren Produkten und angebotenen Dienstleisungen, ist die Art und Weise wie Sie mit Ihren Kunden in allen Phasen zusammenarbeiten ein entscheidender Differenzierungsfaktor. Die Customer Experience entscheidet wie zufrieden und loyal Ihre Kunden sind. Je besser und genauer Sie die Erwartungshaltung Ihrer Kunden und deren Geschäftsanforderungen entlang der gesamten Customer Journey vom Erstkontakt bis zur Rücknahme/Überholung/Verschrottung des Produktes kennen, umso mehr Nutzen können Sie Ihren Kunden bieten und sie erfolgreicher machen. Dabei muss berücksichtigt werden, dass es nicht den einen Kunden gibt. Die unterschiedlichen Kundentypen mit ihren unterschiedlichen Erfahrungen und Erwartungshaltungen müssen identifiziert werden. Daran arbeiten wir gerne gemeinsam mit Ihnen!

DITA

DITA ist ein Dokumentenformat und basiert auf XML – DITA ist der Standard in der Technischen Dokumentation. Wir sind Experten in der Anwendung und setzen Ihr Projekt gerne mit DITA um. DITA ist dieses Jahr 15 geworden. Weltweit wird DITA erfolgreich eingesetzt, nur der deutschsprachige Raum wehrt sich. Dabei ist der Grundgedanke der eines Standards: Freier Austausch und gemeinsame Nutzung von Informationen, unabhängig von Systemen. Für DITA (wie für viele andere Standards auch) hat das natürlich folgen: stellenweise zu unscharf, zu wenig und zu viel Semantik, gewöhnungsbedürftige Einarbeitung, Features, die wir heute eher über ein System als über Logik im Dateisystem abbilden würden. Das aber zeigt den Weg auf: DITA nutzen, Systeme zur intelligenten Nutzung einsetzen, das Modell clever einschränken – die Informationen bleiben austauschbar.

iiRDS - intelligente Informationen im Standardformat

Der intelligent information Request and Delivery Standard (iiRDS) ermöglicht eine herstellerunabbhängige und inhaltsneutrale Weitergabe von Informationen. Ziel des im Januar 2018 gegründeten iiRDS Consortiums ist die Entwicklung eines internationalen Standards für den Austausch Technischer Dokumentation. PANTOPIX sieht in der Entwicklung eines branchenweiten Standards einen Vorteil, da wir damit Distributionslösungen für unsere Kunden bedarforientiert und effizienter umsetzen können.

PDM - Produktdatenmanagment & PLM - Produktlebenszyklusmanagement

Der intelligent information Request and Delivery Standard (iiRDS) ermöglicht eine herstellerunabbhängige und inhaltsneutrale Weitergabe von Informationen. Ziel des im Januar 2018 gegründeten iiRDS Consortiums ist die Entwicklung eines internationalen Standards für den Austausch Technischer Dokumentation. PANTOPIX sieht in der Entwicklung eines branchenweiten Standards einen Vorteil, da wir damit Distributionslösungen für unsere Kunden bedarforientiert und effizienter umsetzen können.

PIM - Produktinformationsmanagement

Das Produktinformationsmanagement (PIM) hat die Aufgabe, alle relevanten Produktdaten wie Bilder, Verkaufstexte und technische Spezifikationen zentral zu verwalten. Die Daten werden dabei nur einmal zentral und medienneutral gespeichert und können somit automatisch in die verschiedensten angeschlossenen Systeme übertragen werden. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass bei einem Update alle Publikationen (Online-Shop, Webseite, Print-Kataloge, Werbe-Mailings) die gleiche Datenbasis nutzen. Neben diesem Zusammenhang wird auch die entsprechende technische Infrastruktur als PIM System bezeichnet.

PANTOPIX ist Ihr kompetenter Partner in Sachen PIM. Mit jahrelanger Erfahrung in der Systemauswahl, Migration von Altdaten und Konfiguration von Systemschnittstellen. Wir schaffen für Sie die passgenaue Lösung – von der Analyse, über die Umsetzung bis hin zum Betreib Ihrer Systeme.

Value Management

Bei jeder Veränderung oder Transformation, sei es die Entwicklung von neuen Produkten und Dienstleistungen für Ihre Kunden, Einführung neuer Technologien in Ihrem Unternehmen, Moderisierung Ihrer Technischen Dokumentation oder organisatorischen Veränderungen, muss der Wert und Nutzen im Vordergrund stehen. Die Ziele und der Nutzen muss zu Beginn jeder Transformation definiert und bewertet werden. Daran richten sich die strategischen und operativen Ziele aus. Mit der Value Management Methodik gehen wir Ihren Werten auf den Grund. Ganz wichtig: Während der gesamten Transformation muss die Umsetzung der identifizierten Werte verfolgt werden.

Wissensgraphen (Knowledge Graphs)

Wissensgraphen, Metadaten, Taxonomien, Knowledge Graphs, Wissensnetze: die Begriffe sind vielfältig. Tatsächlich sind die Bedeutungen nicht immer klar und zum Teil sprachabhängig. Dabei geht es doch nur darum, das Wissen, also die Informationsarten eines Unternehmens explizit zu beschreiben und miteinander in Beziehung zu setzen. Allerdings kann das schnell komplex und unübersichtlich werden. Aber wenn Sie es nicht richtig machen, erzielen Sie nicht das gewünschte Ergebnis.

Wir haben viel Erfahrung ein einfaches Metadatenmodell zu entwickeln, das wir wir entlang Ihrer Prozesse und Anforderungen gestalten.

XML

XML (Extensible Markup Language) ist ein offizieller W3C-Standard in dem viele andere XML-Sprachen definiert sind, wie z.B. DITA, XHTML, RDF, SVG, MathML, XSL u.v.a.m. Es ist eine textbasisierte Metasprache mit der Daten strukturell und inhaltlich ausgezeichnet werden. Die Einschränkungen sind für den jeweiligen Anwendungsfall optimiert und in einer DTD oder Schema definiert – sie geben die Struktur und möglichen Inhaltelemente vor. Viele Systemen nutzen XML als plattform- und medienneutrales Format zum Austausch von Daten zwischen Systemen. Wir setzen XML und XML-Technologien ein, um Daten maschinell zu verarbeiten, neu in Beziehung zu setzen oder zu publizieren. Dabei kommen XML-Datenbanken und XQuery oder XSL zum Einsatz, die die relevanten Systeme verbinden. Es ist für uns das perfekte Format, um Infomationen, Infomationen über Infomationen und Beziehungen zu speichern. Die Verarbeitung erfolgt zudem ebenso mit XML-Technologien

Ihr Ansprechpartner

Karsten Becke
Geschäftsführer