PANTOPIX wünscht friedliche Weihnachten
Ein bewegtes Jahr neigt sich dem Ende zu. Für die Welt um uns herum standen die Zeichen auf Veränderung. Lesen Sie hier den PANTOPIX-Jahresrückblick 2025.
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DPP in der Praxis: Wie der digitale Produktpass zum Motor für den Informationshub wird
Damit der digitale Produktpass kein weiterer Datencontainer wird, müssen Unternehmen ihre Informationsstrategie neu denken.
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Service Copilot von ZEISS – Der intelligente Assistent, den sich jedes Service-Team wünscht
Das Wissen ist da. Erfahrung auch. Doch jede Anfrage bedeutete für das Service-Team von ZEISS Research Microscopy Solutions (RMS), Informationen aus unzähligen Dokumenten in viel zu vielen Quellen zusammentragen zu müssen. Jetzt unterstützt sie dabei der Service Copilot, ein intelligenter Assistent, der Wissensgraphen mit Agentic AI verknüpft – und den Service für ZEISS Mikroskope so effizient macht, wie die Forschung es verlangt.
Mit vernetzten Informationen die Servicequalität verbessern
Produktionsprozesse werden immer weiter optimiert, Automatisierungslösungen vorangetrieben. In der Serviceabteilung jedoch, von der Kunden eine schnelle Reaktion, präzise Lösungen und persönliche Betreuung erwarten, endet der digitale Fortschritt allzu oft.
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KI mit Kontext: Wie Produktontologien technische Support-Chats verbessern
Verfügt das Question-Answering-System nur über eine generische KI ohne produktspezifischen Kontext, werden auch die Antworten nur generisch sein. Der Artikel zeigt, wie sich das mit semantischen Informationen lösen lässt.
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